pkoke গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pkoke প্ল্যাটফর্ম — অর্থাৎ pkoke.bid ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা — ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষণ করা হয়, ব্যবহার করা হয় এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিশদভাবে বর্ণনা করে।

pkoke বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা হবে। pkoke-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের ভিত্তিতে প্রণীত। pkoke বাংলাদেশে পরিচালিত হওয়ায় বাংলাদেশের আইনি কাঠামো এই নীতির জন্য প্রাথমিকভাবে প্রযোজ্য।

pkoke শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

pkoke সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে সেবা প্রদানের সাথে সংশ্লিষ্ট:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ১৮ বছর বয়স সীমা এবং KYC (Know Your Customer) নীতি কঠোরভাবে মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অসাধারণ বা সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML): আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে pkoke-এর পরিষেবা আরও উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রমো অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

pkoke অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। আমরা কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করি না।

যে পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট সেবার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ সেবার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে pkoke নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ একই মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার না করে।

pkoke আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলো নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন (২৫৬-বিট): আপনার ব্রাউজার ও pkoke সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। ঠিকানা বারে সবুজ তালা চিহ্ন এটি নিশ্চিত করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• ডেটা এনক্রিপশন (অ্যাট রেস্ট): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট তথ্য — সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (Intrusion Detection System) pkoke-এর সার্ভার সুরক্ষিত রাখে।
• নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: pkoke-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

তথ্য ভাঙনের ক্ষেত্রে pkoke দ্রুততম সময়ে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

pkoke ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের সেটিংস (যেমন ভাষা) মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: pkoke-এর কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এই কুকি সাহায্য করে — এতে সেবার মান উন্নত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহার হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে pkoke সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

pkoke প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের তথ্য কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে ২ (দুই) বছর তথ্য রাখা হয় — আইনি প্রয়োজনে এবং বিতর্ক নিষ্পত্তির জন্য।
• গেমিং লগ: প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও বিতর্ক নিষ্পত্তির জন্য গেমিং লগ ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ১ (এক) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে pkoke নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে দেয়।

pkoke ব্যবহারকারীদের তাদের নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার দেয়। নিচে আপনার অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি pkoke-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় pkoke-এর প্রমো মেসেজ বা ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের অভিযোগ pkoke-কে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। pkoke ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। pkoke যদি জানতে পারে যে একজন নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান pkoke-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

pkoke-এ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত রয়েছে — যেমন গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play), পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad) এবং প্রযুক্তি অংশীদার।

এই তৃতীয় পক্ষ সেবাপ্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। pkoke-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র pkoke.bid ওয়েবসাইট ও পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য।

• pkoke তৃতীয় পক্ষ সেবাপ্রদানকারীদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।
• pkoke নিশ্চিত করে যে সকল অংশীদার pkoke-এর সমতুল্য বা উচ্চতর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• pkoke-এর সাথে ডেটা শেয়ার চুক্তির বাইরে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

pkoke প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে pkoke ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে অবহিত করবে।

• সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা pkoke.bid/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের পরে pkoke ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য pkoke-এর ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

pkoke সকল অভিযোগ গোপনীয়তার সাথে এবং সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে পরিচালনা করে।